« E-Senior » : faciliter l’accès des personnes âgées au monde numérique

Ensemble avec le Bureau d’information Besoins Spécifiques et Seniors (BiBSS), la Ville d’Esch-sur-Alzette a lancé, il y a quelques mois, le projet « E-Senior ».

Le projet en question a pour objectifs principaux de :
 

• faciliter l'accès des seniors et des personnes âgées au monde numérique et aux nouveaux médias
• réduire les inhibitions face aux nouveaux médias
• garantir une manipulation sûre de l'internet et des portables
• impliquer les seniors dans la réalisation du projet

Avec la restriction des contacts sociaux dans le cadre de la pandémie de la Covid-19, le BIBSS a presque du jour au lendemain reçu une grande demande d’informations de la part des personnes âgées et des personnes ayant des besoins spécifiques concernant l’accès aux nouveaux médias.

Cette forte demande a fait que le BiBSS a mis en œuvre, en collaboration avec l’asbl GoldenMe, le projet « E-Senior ». Crée par deux étudiants germanophones en psychologie de l’Uni.lu, le projet vise à enseigner une culture numérique à la génération des personnes de 55 ans et plus et de promouvoir ainsi leurs compétences médiatiques.

« En somme nous avions déjà clairement identifié ce besoin dans le cadre des cafés des âges à un moment, où la Covid-19 n'était pas encore d’actualité. Avec la pandémie et le risque accru d'isolement social de nos personnes cibles, la mise en œuvre du projet E-Senior a été accélérée », explique Romi Werner, responsable de la Coordination Sociale du service Seniors-Besoins spécifiques, qui a mis en place le BiBSS en 2019.

Une série de clips vidéo en langue allemande et française ont été réalisés, qui traitent sur des sujets comme l’installation des applications, l’accès aux réseaux sociaux et à des services de messagerie ou l’installation d’une plateforme qui permet des appels vidéo.

Par la suite, ces clips ont été diffusés tous les mercredis à 18 heures sur Esch TV, le réseau câblé local, afin que les citoyens qui n'ont pas encore accès à Internet puissent également être atteints. Les clips sont accessibles sur le site www.esch.tv et peuvent être visionnés en rediffusion https://esch.tv/#24.

Actuellement, une deuxième série est en train d’être diffusée. L’édition E-Senior 2.0 a été élaboré lors d’un workshop de cocréation avec la participation de seniors dans la conception et la réalisation en langue luxembourgeoise et française, ce qui correspond davantage à la structure socio-démographique de la ville, ajoute André Zwally, échevin responsable pour les ressorts informatique et troisième âge, qui tient à souligner que le projet « E-Senior » a entretemps suscité l'intérêt d’autres communes du Sud du pays. Les premiers contacts ont déjà été noués.

Et le projet semble également avoir convaincu le ministère de la Digitalisation et le ministère de la Famille, de l’Intégration et de la Grande-Région, qui ont accordé une participation financière. Le projet « E-Senior 2.0 » a été retenu comme exemple de bonne pratique dans le cadre de l’appel à projets « Seniorenfreundliche Gemeinden – Communes amies des Seniors ».

_{Photo: © Ville d’Esch-sur-Alzette/Emile Hengen}